單項選擇題服務(wù)語言禮儀的內(nèi)容不包括（）。

A.發(fā)音準(zhǔn)確
B.吐字清晰
C.語速適中
D.聲音洪亮


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1.單項選擇題便利店服務(wù)要求主要包括（）、主動促銷、及時錄入和唱收唱付。

A.微笑招呼
B.迎客進站
C.微笑相迎
D.親切相迎

2.單項選擇題加油站員工為顧客服務(wù)時，應(yīng)做到（）服務(wù)。

A.“三聲”
B.“四聲”
C.“五聲”
D.“六聲”