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在中級(jí)話務(wù)員客戶滿意服務(wù)中，講到客戶滿意有鮮明的個(gè)體差異，因此企業(yè)必須提供差異化滿意服務(wù)。
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國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)是指建設(shè)并（）國(guó)內(nèi)通信設(shè)施的業(yè)務(wù)
A.自備
B.出租
C.出售
D.附贈(zèng)
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單項(xiàng)選擇題
（）動(dòng)機(jī)是一種“隨大流”的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，與好勝動(dòng)機(jī)不同。
A.求利
B.從眾
C.偏好
D.求廉
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