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單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行產(chǎn)品營銷的主要渠道，而（）是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場營銷的主陣地？

A.網(wǎng)點(diǎn)門前
B.理財(cái)室
C.營業(yè)大廳
D.柜面

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異性，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對(duì)客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。

A.一致性、平等性
B.差異性
C.差別化
D.分類劃分

單項(xiàng)選擇題

新時(shí)代銀行價(jià)值觀是以什么為中心?（）

A.銷量
B.客戶
C.產(chǎn)品
D.利潤

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