單項選擇題

針對經常性一天內（）撥打聯通服務熱線電話反復咨詢非聯通業(yè)務問題，影響客服代表的工作情緒的用戶設置為12小時的不可接入聯通服務熱線。

A.4次
B.8次
C.10次
D.100次

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單項選擇題

超語音關停復通且非不良號碼停機，可登記受理專席每月（）次為用戶操作開機。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

多項選擇題

網絡專席受理項目范圍內有（）。

A.因網絡質量引起無法收發(fā)短信
B.因使用“任性用”套餐，達到限速
C.因網絡質量引起無法使用手機上網或上網網速慢
D.因網絡質量引起語音通話無法打出/打入線等語音通訊