縣級以上人民政府應當建立（）的信訪工作格局，通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。

縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列（）職責。   

行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

接待客人，開支業(yè)務招待費，要秉著（）的原則。接待國家公務員及有關機關人員（即公務接待），應嚴格執(zhí)行中央、國務院和省委、省政府關于黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定及廉政建設有關規(guī)定；接待來公司開展商務、業(yè)務活動的人員及有關賓客，可區(qū)別情況，分別使用（）或（）。

公務活動結束后，接待單位須如實、完整填寫（），由相關負責人審簽。

有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起（）日內(nèi)書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名（名稱）、住址不清的除外。 

有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和（）。

公司設立信訪工作（），負責領導公司信訪工作，協(xié)調(diào)處理重大信訪事項。

工作餐以婁底本地（）為主，不得提供鮑魚、燕窩、魚翅等高檔菜肴和用（）制作的菜肴，不得提供香煙和（），中午工作餐不得提供酒水。

信訪人按照本條例規(guī)定直接向各級人民政府信訪工作機構以外的行政機關提出的信訪事項，有關行政機關應當（）；對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機關法定職權范圍的信訪事項，應當（），不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當（）。