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理想的接待服務(wù)要求在與顧客接觸的過程中營造一種緊張的氣氛。
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開具賬單就意味著要求顧客付款,企業(yè)只要注意付款過程方便即可。
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在服務(wù)開發(fā)過程中,如果軟標(biāo)準(zhǔn)和硬標(biāo)準(zhǔn)之間存在密切相關(guān)的關(guān)系,為避免重復(fù)衡量,一般取硬標(biāo)準(zhǔn)而舍棄軟標(biāo)準(zhǔn)。
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