多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)中特殊情況服務(wù)規(guī)定，突發(fā)事件是指不可預(yù)見(jiàn)，但急需處理的（）等突發(fā)性事件。

A.各類風(fēng)險(xiǎn)事件
B.服務(wù)中斷
C.業(yè)務(wù)差錯(cuò)
D.客戶境外吞卡


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1.多項(xiàng)選擇題（），主動(dòng)詢問(wèn)掛失人是否存款人本人，通過(guò)“免密掛失”功能，與客戶核對(duì)并勾選核對(duì)項(xiàng)。

A.無(wú)密
B.弱密
C.驗(yàn)密未通過(guò)
D.客戶明確表明不記得密碼

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于工銀速匯轉(zhuǎn)匯業(yè)務(wù)表述正確的是（）

A.工銀速匯轉(zhuǎn)匯產(chǎn)品是指依托于我.行境外機(jī)構(gòu)的本地清算網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)匯，通過(guò)鎖定匯路的方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)匯的跨境匯款產(chǎn)品。
B.該產(chǎn)品具有資金抵達(dá)通知、轉(zhuǎn)匯費(fèi)用預(yù)知、匯款進(jìn)度查詢等功能。
C.手續(xù)費(fèi)：同普通外匯匯出匯款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
D.全額到賬費(fèi)用受結(jié)售匯額度限制，從外幣匯戶扣收。