單項(xiàng)選擇題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給我們客戶關(guān)系建立帶來(lái)的壓力不包括（）。

A.對(duì)手在不斷尋找漏洞
B.對(duì)手的客戶關(guān)系攻關(guān)
C.對(duì)手的低價(jià)營(yíng)銷策略
D.對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量提升


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1.單項(xiàng)選擇題電信客戶價(jià)值的評(píng)估可以從多方面考慮，最基本的是以（）為指標(biāo)，進(jìn)行電信客戶價(jià)值的評(píng)估。

A.客戶滿意度
B.產(chǎn)品利潤(rùn)
C.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率
D.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)格

2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維系是對(duì)客戶關(guān)系的一種（）管理。

A.固定的
B.有效的
C.動(dòng)態(tài)的
D.靈活的