單項選擇題客戶關系管理的本質其中一點體現在：客戶關系管理提倡對客戶進行細分和（）服務。
A.同質化
B.貴賓式
C.差異化
D.精細化
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1.單項選擇題（）是客戶經理維護客戶關系的基礎性工作，是商業(yè)銀行提供產品服務、分析客戶價值以及推進銀企合作關系的重要依據。
A.客戶信息的收集
B.產品服務的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導并激發(fā)客戶新的需求和消費
2.單項選擇題對公客戶關系管理系統(tǒng)通過提供直接查詢、預定義報表等多種統(tǒng)計方式，可以得到轄內（）客戶的存款、貸款、或有業(yè)務及部分中間業(yè)務情況。
A.個人
B.法人
C.個體工商戶
D.企業(yè)
3.單項選擇題對公客戶關系管理系統(tǒng)是農業(yè)銀行實施“以（）為中心”這一經營管理理念的重要支持平臺。
A.效益
B.產品
C.服務
D.客戶
4.單項選擇題滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度（）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶。
A.無所謂
B.高
C.低
D.差
5.單項選擇題客戶關系管理重在管理，重在“（）滿意度”。
A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾
最新試題
農業(yè)銀行對公業(yè)務市場營銷客戶部門主要包括（）。
題型：多項選擇題
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務產品在市場上已經達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
題型：多項選擇題
對三級核心客戶的營銷管理堅持（）的原則。
題型：多項選擇題
以下對農業(yè)銀行對公業(yè)務市場營銷重點客戶描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
交流公關是指通過（）等形式與公關對象進行語言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關系網絡。
題型：多項選擇題
農業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是（）。
題型：多項選擇題
農業(yè)銀行對公業(yè)務營銷的重點客戶包括大型集團企業(yè)、優(yōu)質房地產企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶包括（）。
題型：多項選擇題
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
題型：填空題
人員促銷的特點主要有（）。
題型：多項選擇題
下列對農業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有（）。
題型：多項選擇題