多項(xiàng)選擇題在談判出現(xiàn)意見分歧、對方提出反對的意見時，己方應(yīng)（）。
A.知道談判在進(jìn)行中出現(xiàn)了障礙
B.知道對方對議題感興趣
C.明白是對方想達(dá)成協(xié)議的表示
D.誠懇地歡迎對方暢所欲言
E.表現(xiàn)出反感和不滿
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1.多項(xiàng)選擇題在談判中，有形形色色的反對意見，其中有相當(dāng)一部分是不合理的，對此，談判人員（）。
A.決不能用針鋒相對的憤懣的口吻來反駁
B.應(yīng)該態(tài)度冷靜、誠懇
C.應(yīng)該在解釋時語言適中
D.應(yīng)該在解釋時既不多言，也不寡言
E.應(yīng)該盡全力進(jìn)行直接或間接反駁
2.多項(xiàng)選擇題談判中存在形形色色的不合理的反對意見，對此，談判人員應(yīng)態(tài)度誠懇、冷靜、語言適中，這樣做的好處有（）。
A.可以避免雙方的爭吵
B.可以減輕對方的負(fù)擔(dān)
C.可以探測對方的真實(shí)目的為制定對策做準(zhǔn)備
D.可以滿足對方的自尊心和需要
E.可以在傾聽對方意見的基礎(chǔ)上探出其動機(jī)和真實(shí)目的
