北京的全聚德集團(tuán)以北京烤鴨帶動(dòng)了所有餐飲買(mǎi)賣(mài)，成為中國(guó)一家著名的飲食企業(yè)，利用的是（）。

公共關(guān)系公眾調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

以下不屬于組織傳播方法的是（）。

《有效的公共關(guān)系》一書(shū)提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個(gè)步驟。

每一次戰(zhàn)術(shù)性的公共關(guān)系活動(dòng)都事關(guān)公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具體公共關(guān)系活動(dòng)的策劃過(guò)程是（）。