多項選擇題集聚理論認為，集聚包括以下哪些方面的內(nèi)容？（）
A.企業(yè)集聚
B.關(guān)系集聚
C.行業(yè)集聚
D.功能集聚
E.業(yè)種集聚
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1.多項選擇題商業(yè)集聚一般有以下哪幾種情況？（）
A.異種業(yè)態(tài)的商業(yè)集聚
B.相同業(yè)態(tài)的商業(yè)集聚
C.有補充關(guān)系的商業(yè)集聚
D.不同行業(yè)的商業(yè)集聚
E.隨機業(yè)態(tài)的商業(yè)集聚
2.多項選擇題零售CRM系統(tǒng)由哪幾個業(yè)務(wù)模塊構(gòu)成？（）
A.業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)管理
B.客戶接觸點管理
C.運營系統(tǒng)管理
D.知識管理
E.服務(wù)支持系統(tǒng)管理
