多項(xiàng)選擇題促銷活動業(yè)務(wù)辦理時限要求（）等業(yè)務(wù)需在十五分鐘內(nèi)完成。（特殊情況則不限）

A.寬帶
B.終端
C.存送類活動
D.繳費(fèi)


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1.多項(xiàng)選擇題營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時優(yōu)先為（）等特殊客戶辦理業(yè)務(wù)。

A.老
B.弱
C.殘疾
D.上級領(lǐng)導(dǎo)

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)紀(jì)律“五”規(guī)范要求營業(yè)時營業(yè)員不得（）。

A.私自換崗
B.串崗
C.離崗
D.堅(jiān)守崗位

3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)員的工作場景通常包括（）等。

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)變更
C.繳費(fèi)
D.投訴處理

4.多項(xiàng)選擇題在傾聽客戶陳述時，可用（）等語言進(jìn)行回應(yīng)。

A.我明白了
B.是的
C.好
D.你說錯了

5.多項(xiàng)選擇題營業(yè)員的方向指示禮儀規(guī)范中，涉及到（）等動作。

A.上身略向前傾，手臂自下而上從身前自然劃過，與身體成45度夾角
B.手臂伸直，五指自然并攏
C.掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指示目標(biāo)方向
D.用目光配合手勢所指示的方向

最新試題

新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時間（）

題型：單項(xiàng)選擇題

2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（微信/支付寶/銀行卡），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

限北京移動用戶在無憂行APP訂購參與；限互聯(lián)網(wǎng)支付方式（微信/支付寶/銀行卡）；參與的活動商品包括（）個方向1-30天4G國際漫游流量包。

題型：單項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動預(yù)存話費(fèi)返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）

題型：多項(xiàng)選擇題

手機(jī)號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。

題型：判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動期內(nèi)不能辦理（）

題型：多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況，評測設(shè)計(jì)WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備，為客戶提供個性化組網(wǎng)方案。

題型：判斷題