判斷題

產(chǎn)品的附屬性、物質(zhì)性、動(dòng)態(tài)性、專業(yè)性都是物流服務(wù)產(chǎn)品的特征。

答案：錯(cuò)誤

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附加服務(wù)是物流需求者在基礎(chǔ)產(chǎn)品滿足的環(huán)境中，對(duì)物流服務(wù)提供者的服務(wù)水平的進(jìn)一步延伸的要求，表現(xiàn)為希望能夠通過(guò)接受物流服務(wù)，而提高物流需求的滿意度。

答案：正確

核心服務(wù)也稱可感覺性服務(wù)。因?yàn)楹诵姆?wù)總是通過(guò)一些有形的或可感覺到的形式來(lái)提供給客戶的。

答案：錯(cuò)誤