填空題

酒店也可以設(shè)計各種“靈活場景”進行“（）”的模擬培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)變能力，讓客人乘興而來，高興而去，讓客人把酒店當(dāng)成是家外之家。

答案： 靈活服務(wù)
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