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快捷服務(wù)就是(),高效率的酒店是傳播良好口碑的有效途徑,其重要性不可低估。
答案:
高效服務(wù)
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填空題
在現(xiàn)實(shí)服務(wù)工作中,熱情度就是指酒店所有員工對(duì)來(lái)店的賓客都有一個(gè)良好的(),拉近與賓客的心理距離,讓客人賓至如歸。
答案:
親和力
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填空題
在貫穿整個(gè)顧客的生命周期內(nèi),酒店通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)、穿品維護(hù)、售后服務(wù)等獲得顧客重復(fù)入住、向友人推薦等的價(jià)值,稱為()。
答案:
延伸期
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