單項選擇題

兩名項目團隊成員一直對產(chǎn)品設計意見不一致。即使經(jīng)過多次嘗試，項目經(jīng)理仍無法解決這個問題，項目現(xiàn)在落后于進度計劃。項目經(jīng)理應使用什么沖突解決技術來立即解決這個問題？（）

A.緩和/包容
B.妥協(xié)/調解
C.撤退/回避
D.強迫/命令

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單項選擇題

項目經(jīng)理定義項目范圍后，團隊成員對項目需求表示不滿。他們要求審查范圍說明書來分析風險，并進一步澄清范圍。項目經(jīng)理應該怎么做？（）

A.忽略該請求，并指示團隊保持己定義的范圍
B.與團隊成員召開引導式研討會
C.要求團隊成員創(chuàng)建一份親和圖
D.要求團隊成員召開頭腦風暴會議

單項選擇題

項目經(jīng)理正在監(jiān)督一個跨國項目，擁有提供開發(fā)、支持和質量測試服務方面的資源。由于語言和文化的差異，項目經(jīng)理遇到溝通挑戰(zhàn)。若要改善溝通，項目經(jīng)理可以怎么做？（）

A.更新溝通管理計劃
B.開展團隊建設活動，考慮團隊集中辦公
C.請求管理層支持來升級資源
D.提高信任感確?；ハ嘁庖娨恢拢岣呤繗?，增強團隊合作精神