單項(xiàng)選擇題兩名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一直對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)意見不一致。即使經(jīng)過多次嘗試，項(xiàng)目經(jīng)理仍無法解決這個(gè)問題，項(xiàng)目現(xiàn)在落后于進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用什么沖突解決技術(shù)來立即解決這個(gè)問題？（）

A.緩和/包容
B.妥協(xié)/調(diào)解
C.撤退/回避
D.強(qiáng)迫/命令


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1.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目經(jīng)理定義項(xiàng)目范圍后，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目需求表示不滿。他們要求審查范圍說明書來分析風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)一步澄清范圍。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.忽略該請(qǐng)求，并指示團(tuán)隊(duì)保持己定義的范圍
B.與團(tuán)隊(duì)成員召開引導(dǎo)式研討會(huì)
C.要求團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建一份親和圖
D.要求團(tuán)隊(duì)成員召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議

2.單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目經(jīng)理正在監(jiān)督一個(gè)跨國項(xiàng)目，擁有提供開發(fā)、支持和質(zhì)量測試服務(wù)方面的資源。由于語言和文化的差異，項(xiàng)目經(jīng)理遇到溝通挑戰(zhàn)。若要改善溝通，項(xiàng)目經(jīng)理可以怎么做？（）

A.更新溝通管理計(jì)劃
B.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，考慮團(tuán)隊(duì)集中辦公
C.請(qǐng)求管理層支持來升級(jí)資源
D.提高信任感確保互相意見一致，提高士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

3.單項(xiàng)選擇題作為實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的直接結(jié)果，會(huì)出現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成負(fù)面影響的兩個(gè)次生風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該做什么？（）

A.進(jìn)行技術(shù)性能分析，以確定新威脅的潛在影響
B.更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)，記錄實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施過程中獲得的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
C.進(jìn)行儲(chǔ)備分析，以確定剩余應(yīng)急儲(chǔ)備是否充足
D.更新問題日志，記錄由于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該措施而遇到的挑戰(zhàn)

4.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量工程師發(fā)現(xiàn)某個(gè)項(xiàng)目可交付成果不合格，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該做什么？（）

A.糾正問題
B.執(zhí)行根本原因分析，并確定糾正和預(yù)防措施
C.審核過程中的任何缺陷
D.做出一項(xiàng)變更請(qǐng)求，以實(shí)施解決方案