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制定服務戰(zhàn)略常用到的工具是市場服務象限圖。
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單項選擇題
服務設計所要評估出的內(nèi)容不包括()
A.競爭對手
B.市場需求
C.收益需求
D.成本大小
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單項選擇題
關于加大客戶信任度的方式,下列表述錯誤的是()
A.增加號召力
B.贊美產(chǎn)品
C.增加服務人員的素質(zhì)
D.注重細節(jié)
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