單項(xiàng)選擇題服務(wù)設(shè)計(jì)所要評估出的內(nèi)容不包括()
A.競爭對手
B.市場需求
C.收益需求
D.成本大小
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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于加大客戶信任度的方式,下列表述錯誤的是()
A.增加號召力
B.贊美產(chǎn)品
C.增加服務(wù)人員的素質(zhì)
D.注重細(xì)節(jié)
2.單項(xiàng)選擇題在直接服務(wù)中,通過降低成本的方式讓客戶滿意,所涉及的成本不包括()
A.物質(zhì)成本
B.貨幣成本
C.時(shí)間成本
D.期望成本