單項(xiàng)選擇題

世界上第一輛汽車是1784年英國的（）發(fā)明的，時(shí)速達(dá)14公里。

A.福特
B.奔馳
C.特勃瑞帝
D.邱吉爾

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質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法——PDCA 循環(huán)法包含了四個(gè)階段八個(gè)步驟，其中P 階段指的是計(jì)劃階段，D 階段指是（）階段。

答案：執(zhí)行

站務(wù)工作具有明顯的行業(yè)特點(diǎn)，這些特點(diǎn)可以概括為（）、服務(wù)性、直接性、展示性和（）。

答案：公用性；敏感性