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質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法——PDCA 循環(huán)法包含了四個階段八個步驟,其中P 階段指的是計劃階段,D 階段指是()階段。
答案:
執(zhí)行
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填空題
站務(wù)工作具有明顯的行業(yè)特點(diǎn),這些特點(diǎn)可以概括為()、服務(wù)性、直接性、展示性和()。
答案:
公用性;敏感性
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填空題
按出租汽車叫車的方式劃分,可以把出租汽車客運(yùn)分為四種形式,其中乘客在道路上隨時招呼空駛的出租汽車的方式稱為(),這是出租汽車客運(yùn)最基本、最方便、最大量的一種方式。
答案:
揚(yáng)手招車
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