杜德農(nóng)場度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前，度假區(qū)集中了幾個服務站點訂單錄入設備。不過，改革計劃中要求有幾個戶外用餐設備，經(jīng)理們認為目前的配置會嚴重影響服務的速度。下面哪種POS訂單錄入設備可能最適合該度假區(qū)的需求？（）

下列能夠使飯店管理者控制購買和升級一個計算機系統(tǒng)的行為有（）

世界圖書館聯(lián)盟提供的文獻記錄數(shù)據(jù)庫是（）。

能夠擴展鍵盤、觸摸屏設備或光學字符識別終端的功能的是（）

酒店通過輪崗，培養(yǎng)一專多能的員工，以便及時補位，這屬于（）。

在送貨到家飲食服務中，如果該顧客以前沒有訂購過，則無法為其提供服務。

一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務人員獨自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客？（）

“幫助顧客，并迅速提供服務的愿望”，這屬于服務質量構成要素中的（）。

收入管理可以用于決定是否所有的房費都應該提升或下降。

下列哪個由自動飲料控制系統(tǒng)生成的報表用于指明由主要飲料類別得出的預計飲料收入的報表？（）