等待辦理的報(bào)告數(shù)量為15份，文員每小時(shí)可以處理3份報(bào)告，遵循Little定律，計(jì)算辦公室文員處理報(bào)告的流程交付時(shí)間（PLT）。

顧客需求包括什么？

在公理化設(shè)計(jì)中，“獨(dú)立性公里”也稱為？其含義是什么？

一位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶從提出申請(qǐng)到最終獲得供電方案的批準(zhǔn)經(jīng)歷了50天的時(shí)間，其中供電方案的設(shè)計(jì)和評(píng)審耗時(shí)15天。請(qǐng)計(jì)算流程周期效率（PCE）。

簡(jiǎn)述田口方法四大技術(shù)。

某發(fā)電廠擬開(kāi)展全員生產(chǎn)維護(hù)項(xiàng)目，需要了解目前的能力水平?？捎盟?85%，運(yùn)行水平=90%，質(zhì)量水平=90%。請(qǐng)根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計(jì)算設(shè)備綜合效率。

失效模式和影響分析中，參考某流程步驟的分值情況，嚴(yán)重性=8，可能性=6，偵測(cè)性=10，請(qǐng)計(jì)算RPN。

某生產(chǎn)線有三道彼此獨(dú)立的工序，三道工序的合格率分別為：95%，90%，98%。求一次性通過(guò)率。

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝和調(diào)試主要由外觀檢查、安裝準(zhǔn)備、安裝、調(diào)試、試機(jī)5道工序組成。某公司統(tǒng)計(jì)在過(guò)去1年共進(jìn)行了100次此類設(shè)備操作，共發(fā)生15次故障，設(shè)備的缺陷機(jī)會(huì)是20，請(qǐng)計(jì)算DPMO。

公司2013年精益轉(zhuǎn)型工作實(shí)施方案將全年工作拆分為哪幾個(gè)階段？