單項選擇題飯店內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)的通訊樞紐是（）。
A.商務(wù)中心
B.客房服務(wù)中心
C.電話總機
D.接待處
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1.單項選擇題門衛(wèi)開車門時，要用（）拉開車門成（）度左右，（）擋在車門上沿，為客人護頂。
A.右，90，左
B.右，70，右
C.左，90，右
D.左，70，右
2.單項選擇題前廳部接待員在銷售客房時，重點講解的內(nèi)容應(yīng)該是客房的（）。
A.價格
B.特點
C.等級
D.種類
3.單項選擇題空房又叫可售房，其英文簡稱是（）。
A.VC
B.VD
C.OO
D.OCC
4.單項選擇題根據(jù)國際飯店管理經(jīng)驗，超額訂房的百分?jǐn)?shù)可在（）。
A.無所謂
B.5-15%
C.10-20%
D.15-25%
最新試題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項選擇題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題