前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。