大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

總機主管一般負責管理（）。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。