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營(yíng)銷實(shí)踐證明,穩(wěn)定一個(gè)客戶所需費(fèi)用是開發(fā)一個(gè)新客戶費(fèi)用的三分之一,所要投入的精力也只有開發(fā)新客戶的三分之一。
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營(yíng)銷人員對(duì)客戶說“您現(xiàn)在買就能享受XXX的優(yōu)惠”,這是給商品再增加一個(gè)賣點(diǎn)。
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銷售勸說是一個(gè)讓客戶接受客服代表觀點(diǎn)的過程,也是一個(gè)調(diào)動(dòng)客戶思想的過程,這兩個(gè)方面是相輔相成的。
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