多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)分工中、哪些角色是團(tuán)隊(duì)必備的角色（）
A.實(shí)干家
B.智多星
C.協(xié)調(diào)者
D.外交家
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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于手上飾品的說法，哪些是錯(cuò)誤的（）
A.可以五個(gè)手指全戴上戒指
B.結(jié)婚戒指可以隨意戴在任何手指上
C.結(jié)婚戒指應(yīng)戴在無名指上
D.手上飾品越多越好
2.單項(xiàng)選擇題（）是指在服務(wù)過程開始之前就已經(jīng)清晰存在于顧客心中的期望。
A.模糊期望
B.顯性期望
C.隱形期望
D.假性期望
