某運(yùn)輸公司承諾在取貨后第二天早晨9：00送貨。送貨時(shí)間超過(guò)承諾時(shí)間2小時(shí)，客戶就難以接受。如果沒(méi)有按照承諾的目標(biāo)送貨時(shí)間送貨，賠償20元。和服務(wù)水平相關(guān)的控制成本C=15-4（y-m），其中y是真實(shí)服務(wù)水平，m為目標(biāo)服務(wù)水平。根據(jù)田口函數(shù)，該企業(yè)以總成本最低為目標(biāo)，應(yīng)該允許真實(shí)服務(wù)水平與目標(biāo)水平相差多長(zhǎng)時(shí)間（）。