單項選擇題

下列哪項不是高層管理人員在ISO/IEC 20000-1范圍內(nèi)的具體職責(zé)？（）

A.制定服務(wù)管理目標(biāo)
B.確保實施服務(wù)管理計劃
C.提供相關(guān)資源來改進服務(wù)管理體系
D.向客戶傳達服務(wù)管理政策

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