單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)陳述適用于ISO/IEC 20000-1？（）

A.要求服務(wù)提供方實(shí)施ITIL
B.與具體指導(dǎo)無關(guān)
C.要求服務(wù)提供方成為經(jīng)過認(rèn)證的最佳實(shí)踐采用者
D.所有供應(yīng)商均需獲得ISO/IEC 20000-1認(rèn)證

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單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)是重大事件的事件與服務(wù)請求管理要求？（）

A.應(yīng)指定委派人員負(fù)責(zé)管理重大事件
B.在服務(wù)恢復(fù)之前，應(yīng)確定改進(jìn)機(jī)會(huì)
C.應(yīng)由客戶負(fù)責(zé)界定重大事件
D.重大事件的根本原因應(yīng)在創(chuàng)建事件記錄時(shí)加以記錄

單項(xiàng)選擇題

哪種流程負(fù)責(zé)評(píng)審新服務(wù)或變更服務(wù)的有效性？（）

A.容量管理
B.發(fā)布與部署管理
C.針對IT 服務(wù)的預(yù)算與核算
D.變更管理

下列哪項(xiàng)陳述適用于ISO/IEC 20000-1？（）

你可能感興趣的試題

以下哪項(xiàng)是重大事件的事件與服務(wù)請求管理要求？（）

哪種流程負(fù)責(zé)評(píng)審新服務(wù)或變更服務(wù)的有效性？（）

下列哪項(xiàng)陳述適用于ISO/IEC 20000-1？（）

以下哪項(xiàng)是重大事件的事件與服務(wù)請求管理要求？（）

哪種流程負(fù)責(zé)評(píng)審新服務(wù)或變更服務(wù)的有效性？（）