單項(xiàng)選擇題對于品類管理的描述錯誤的是（）
A.品類管理是商品分類和角色劃分的依據(jù)
B.品類管理是制定整體定價策略的依據(jù)
C.品類管理是選擇針對性商品的依據(jù)
D.品類管理是對顧客進(jìn)行分級管理的依據(jù)
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1.多項(xiàng)選擇題對于儀表，包括（）
A.發(fā)型
B.化妝
C.表情
D.服裝
2.多項(xiàng)選擇題下列屬于顧客服務(wù)的5S原則的有（）
A.迅速
B.微笑
C.誠意
D.利落
