判斷題客戶退費(fèi)時(shí)，應(yīng)給客戶開具收據(jù)，不允許開具電子發(fā)票。
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1.多項(xiàng)選擇題賬戶余額大于50元時(shí)原則上應(yīng)（）
A.以充值卡形式退還
B.以現(xiàn)金形式退還
C.零頭退現(xiàn)金
D.不能退30元及以下面值充值卡
2.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)戶\銷號(hào)\轉(zhuǎn)品牌的退費(fèi)、提前取消營銷活動(dòng)的退費(fèi)或違約金，票據(jù)與退費(fèi)業(yè)務(wù)無紙化中（）追加“客戶辦理***業(yè)務(wù)，退費(fèi)*元”等信息。
A.需要
B.不需要
3.單項(xiàng)選擇題退費(fèi)業(yè)務(wù)如果屬于廳臺(tái)負(fù)責(zé)人審批范圍內(nèi)，如有對(duì)應(yīng)審批單的，（）再追加審批原因。
A.需要
B.不需要
最新試題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬（）
題型：單項(xiàng)選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日，不可以業(yè)務(wù)回退。
題型：判斷題
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當(dāng)日（）天。
題型：單項(xiàng)選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
題型：判斷題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
題型：多項(xiàng)選擇題
另4月中旬起，擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到（）分的用戶，可享受6-8折優(yōu)惠。
題型：單項(xiàng)選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理可以辦理（）業(yè)務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費(fèi)適用國家使用，逾期未使用，流量包自動(dòng)失效。
題型：單項(xiàng)選擇題
手機(jī)號(hào)碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報(bào)裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。
題型：判斷題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。
題型：判斷題