員工接待顧客、與顧客交談所花費的時間叫做（）。

公共關系對象中的政府公眾不包括（）。

（）的優(yōu)點是，可以發(fā)現(xiàn)組織管理方面的問題，了解主管人員在管理技能方面的優(yōu)劣。

總結業(yè)務知識可以使業(yè)務經(jīng)驗上升到（）的高度。

廣泛征求各方面意見，發(fā)動廣大職工集思廣益，參與企業(yè)決策，這是經(jīng)營決策的（）。