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判斷題

出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，主要在語言、語調(diào)、語氣等幾個(gè)方面要合乎禮儀的基本規(guī)范。

答案：正確

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出版物發(fā)行員在工作中不談?wù)撓M(fèi)者的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)；不講推脫服務(wù)類的話；不說競(jìng)爭(zhēng)者的壞話；不談?wù)搫e人的隱私；不在消費(fèi)者面前談?wù)搧G書的話題。

答案：正確

準(zhǔn)確而適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用服務(wù)用語，是對(duì)廣大出版物發(fā)行員的一項(xiàng)基本要求，同時(shí)也是做好本職工作的基本前提之一。

答案：正確

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