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判斷題出版物發(fā)行員在工作中不談?wù)撓M者的缺點和弱點；不講推脫服務(wù)類的話；不說競爭者的壞話；不談?wù)搫e人的隱私；不在消費者面前談?wù)搧G書的話題。

1.判斷題準(zhǔn)確而適當(dāng)?shù)剡\用服務(wù)用語，是對廣大出版物發(fā)行員的一項基本要求，同時也是做好本職工作的基本前提之一。

2.判斷題與他人握手時，應(yīng)用右手的手掌輕握對方的手掌，雙目注視對方，保持微笑狀態(tài)，通常以1分鐘為宜。