判斷題

空箱調運費用包括安排空箱調運時發(fā)生的直接或間接的費用。（）

答案：正確

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單項選擇題

了解客戶的需求與期望，不包括以下那種（）方式。

A.直接向客戶了解服務要求
B.客戶的陳述
C.噪聲水平
D.網(wǎng)絡調查

單項選擇題

在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根據(jù)服務對象的（）決定給予對方不同的服務方式。

A.膚色
B.性別
C.國籍
D.地位