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A.進(jìn)出門(mén)微笑
B.進(jìn)離柜臺(tái)微笑
C.遞接時(shí)微笑
D.以上都不對(duì)
A.創(chuàng)造良好的溝通氛圍
B.相互理解獲得共贏
C.對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和策劃
D.有技巧提出方案
E.獲得認(rèn)同后執(zhí)行
F.進(jìn)行總結(jié)和檢查
A.動(dòng)區(qū)
B.靜區(qū)
C.自助區(qū)
D.受理區(qū)
E.體驗(yàn)區(qū)
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最新試題
公共支出包括購(gòu)買(mǎi)性支出和轉(zhuǎn)移性支出兩大部分,其中轉(zhuǎn)移性支出的傳導(dǎo)機(jī)制為()。
提款條件是貸款的基本要素之一,下列不屬于貸款提款條件的是()。
根據(jù)《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,下列關(guān)于資產(chǎn)管理產(chǎn)品合格投資者投資限制的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
根據(jù)《大額存單管理暫行辦法》的規(guī)定,下列哪項(xiàng)不是大額存單的投資人?()
常備借貸便利是新型貨幣政策工具,下列關(guān)于常備借貸便利的表述錯(cuò)誤的是()。
商業(yè)銀行內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)體系的定價(jià)方法包括()。
下列選項(xiàng)中,()是納入年度現(xiàn)場(chǎng)檢查計(jì)劃的檢查。
2008年國(guó)際金融危機(jī)后,巴塞爾委員會(huì)出臺(tái)了《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》、修訂了《有效銀行監(jiān)管核心原則》,金融穩(wěn)定理事會(huì)也進(jìn)行了一系列改革,以下改革內(nèi)容中上述都涉及的是()。
國(guó)際外匯市場(chǎng)上,商業(yè)銀行最基本的外匯交易方式包括()。
()負(fù)責(zé)建立健全聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度,完善工作機(jī)制,制定重大事項(xiàng)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案和處置方案,安排并推進(jìn)聲譽(yù)事件處置。