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做為一名話務(wù)員只要具備甜美的聲音、標(biāo)準(zhǔn)的普通話就可以。
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敬業(yè)就是產(chǎn)生新思想、創(chuàng)造新事物。
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話務(wù)員在為客戶提供服務(wù)時,只要結(jié)果正確,服務(wù)態(tài)度可能不謙虛,語氣隨意。
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