問答題

【簡答題】公務(wù)活動中講禮儀的作用是什么?

答案: 公務(wù)活動中講禮儀的作用:( 1 )劃清界限,公事公辦;( 2 )維護(hù)企業(yè)形象
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【簡答題】簡答學(xué)習(xí)、踐行職業(yè)服務(wù)禮儀應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求?

答案:

(1)愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。
(2)誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(3)儀容端莊、著裝整潔。
(4)語言文明、態(tài)度溫馨。

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【簡答題】接聽電話有哪些禮儀要求?

答案: (1)拿起話筒,主動問好,然后進(jìn)行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。
(2)接聽電話時,溫和應(yīng)答。
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