多項選擇題站臺崗發(fā)現(xiàn)站臺發(fā)生客傷后，應（）。
A.報告車控室
B.初步了解乘客傷勢
C.尋找目擊證人
D.維持現(xiàn)場秩序
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1.多項選擇題以下哪些（）屬于商業(yè)服務設施。
A.廣告燈箱
B.樓梯畫框廣告
C.自動售賣機
D.實物展示柜
2.多項選擇題以下哪些（）是乘客不能攜帶進入車站坐車的。
A.汽油桶
B.散裝白酒
C.寵物狗
D.小型折疊自行車
3.多項選擇題服務用語應表達（）。
A.規(guī)范
B.準確
C.清晰
D.文明
E.禮貌
4.多項選擇題在處理非職工傷亡事故事件時要第一時間進行取證，盡可能（）。以事實為依據(jù)，客觀記錄，充分留下原始資料。
A.得到當事人的同意
B.旁證
C.當事人簽字確認
D.傷者家屬的同意
5.多項選擇題以下哪些情況是突發(fā)大客流產生的情況（）。
A.節(jié)假日、大型文體群眾活動
B.突發(fā)公共事件
C.特殊惡劣天氣
D.運營事故，車站停電、火災列車延誤
E.早晚上下班高峰
最新試題
故障在（）內仍未恢復，中間有岔站需利用行車間隔將相關道岔進行加鎖并報行調。
題型：單項選擇題
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內開展哪些營銷類活動（）
題型：多項選擇題
在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：單項選擇題
列車運行模式降級特殊情況導致車門與站臺門無法聯(lián)動時，故障發(fā)生車站由（）自行操作PSL盤開關站臺門，行車調度員應及時通知后續(xù)相關車站，后續(xù)車站應提前安排人員配合操作PSL盤開關站臺門。
題型：單項選擇題
營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。
題型：多項選擇題
下列哪些屬于車站屬地公共資源（）
題型：多項選擇題
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結帳。
題型：單項選擇題
（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
題型：單項選擇題
在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）
題型：單項選擇題
車站在事件發(fā)生（）內將信息報區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報至處室應急信息發(fā)布。
題型：單項選擇題