自助設(shè)備密碼鑰匙掌管人實行分線管理，嚴禁交叉使用。

質(zhì)檢工作應(yīng)于T+1日完成。

運行風(fēng)險監(jiān)控中心實施差別化的分類管理，根據(jù)監(jiān)控中心五項能力所應(yīng)具備的水平，將監(jiān)控中心劃分為A（AAA、AA、A）、B（BBB、BB、B）、C（CCC、CC、C）三類九個級別。

工行專為貴賓客戶提供了電話銀行“綠色通道”--貴賓服務(wù)專線95588已在全國各地區(qū)開通。

運營改革和流程優(yōu)化有效釋放了網(wǎng)點服務(wù)潛能，分行間、網(wǎng)點間的資源配置和運營情況的不均衡性也得到有效緩解。

業(yè)務(wù)集中處理旨在將分散在網(wǎng)點的各類業(yè)務(wù)“前移”至線上渠道。

自助設(shè)備應(yīng)急處理不包括對長短款的應(yīng)急。

委托收款結(jié)算款項的劃回方式，分為郵寄和電報兩種。

網(wǎng)站柜員特指網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)柜員，其中系統(tǒng)管理員、用戶管理員不得兼任信息類柜員。

支付密碼經(jīng)辦柜員不得保管或出售與其操作的支付密碼構(gòu)成支付要件的空白重要憑證。