多項選擇題

以下關(guān)于服務(wù)報告說法正確的包括（）。

A.服務(wù)報告可及時有效的反映體系運行情況及IT服務(wù)質(zhì)量，確保IT服務(wù)管理體系的適宜性、充分性和有效性，推動IT服務(wù)的持續(xù)改進
B.IT服務(wù)管理報告分為總體報告及各流程分項報告兩類
C.各流程分項報告編制周期按各流程描述文件中的周期要求執(zhí)行
D.服務(wù)報告經(jīng)理需按編制周期收集各分項報告后編制總體報告

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