企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

三明治報價法處于中間層次位置的是（）。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。

客戶購車六大動機包括（）。

汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

車輛整體報價中的價格包括（）。