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單項選擇題

如果機油（），發(fā)動機的一些部件無法得到足夠的潤滑，將造成部件不正常的磨損。

A.黏度過高
B.黏度過低
C.過少
D.過多

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單項選擇題

整個服務體系都以為顧客服務為目的，做到售前、售中、售后服務一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結果。

A.顧客依賴
B.顧客流失
C.顧客忠誠
D.顧客滿意

單項選擇題

服務禮儀能讓服務人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

A.關愛
B.幫助
C.信任
D.利益