完整的技能傳授包括哪些步驟（）。

對于復雜的操作講解與示范相結合的原則，包括：（）。

在教練技術中，主體是教練，被教練者只要服從教練就行。

“不嘲笑、不悲哀、不怨天尤人，而是去理解?！笔悄奈徽f的（）。

化解消極情緒的方法有：（）。

員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

教練技術在任何場合、任何地點、任何條件下都能使用。

“被問”的三個步驟第一步包含：（）。

化解情緒中不包括（）。

“帶好隊”中需要做到兩點分別是（）和（）。