多項(xiàng)選擇題

客運(yùn)車輛運(yùn)行應(yīng)（）不得違反規(guī)定載客等。

A.按旅客需要調(diào)整行車路線
B.按規(guī)定路線行駛
C.按規(guī)定站點(diǎn)停靠
D.按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行
E.按旅客需要停車下客

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多項(xiàng)選擇題

旅客投訴是指旅客在與承運(yùn)方（指運(yùn)輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對(duì)承運(yùn)方所提供的服務(wù)感到不滿，向承運(yùn)方有關(guān)服務(wù)管理部門(mén)提出的書(shū)面或口頭上的（）等行為。

A.致歉
B.異議
C.抗議
D.索賠
E.要求解決問(wèn)題

多項(xiàng)選擇題

包車客運(yùn)根據(jù)包車人的用車需求，通過(guò)接洽的方式，確定（）。

A.開(kāi)行線路
B.開(kāi)車停車的地點(diǎn)
C.車型
D.路況
E.開(kāi)車停車的時(shí)間