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A.網點負責人、大堂經理出面做好耐心細致的解釋、說服、勸阻工作，力爭平息事件。保安人員應維護好現場秩序
B.說服、勸阻無效時，應立即報告上級機構，并根據實際情況及時向當地公安機關報警
C.當已發(fā)生破壞、滋事或危及員工人身安全的情況時，應立即撥打“110”報警。大堂經理、保安人員應負責疏散網點大廳客戶，并確保自身安全
D.當滋事人員攜帶武器、管制刀具、易燃易爆等危險物品或實施打、砸、搶、縱火等暴力行為時，應立即啟動相應應急預案

A.立即啟動“110”聯網緊急報警裝置，并迅速撥打“110”報警，同時向機構領導、安保部門報告
B.營業(yè)人員應立即屏住呼吸，閉上眼睛，迅速佩戴好防毒面具（逃生面具）或用濕布（毛巾）捂住口鼻
C.營業(yè)人員可迅速隱蔽進入現金業(yè)務區(qū)內洗手間或有水的地方，有排風設備的要及時開啟排氣系統(tǒng)
D.網點保安人員也應按照上述方法做好自我保護，并選擇有利時機，使用防衛(wèi)器械制止犯罪嫌疑人作案行為