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A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理出面做好耐心細(xì)致的解釋、說服、勸阻工作，力爭(zhēng)平息事件。保安人員應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序
B.說服、勸阻無效時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)機(jī)構(gòu)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警
C.當(dāng)已發(fā)生破壞、滋事或危及員工人身安全的情況時(shí)，應(yīng)立即撥打“110”報(bào)警。大堂經(jīng)理、保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)疏散網(wǎng)點(diǎn)大廳客戶，并確保自身安全
D.當(dāng)滋事人員攜帶武器、管制刀具、易燃易爆等危險(xiǎn)物品或?qū)嵤┐?、砸、搶、縱火等暴力行為時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案

A.立即啟動(dòng)“110”聯(lián)網(wǎng)緊急報(bào)警裝置，并迅速撥打“110”報(bào)警，同時(shí)向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、安保部門報(bào)告
B.營業(yè)人員應(yīng)立即屏住呼吸，閉上眼睛，迅速佩戴好防毒面具（逃生面具）或用濕布（毛巾）捂住口鼻
C.營業(yè)人員可迅速隱蔽進(jìn)入現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)洗手間或有水的地方，有排風(fēng)設(shè)備的要及時(shí)開啟排氣系統(tǒng)
D.網(wǎng)點(diǎn)保安人員也應(yīng)按照上述方法做好自我保護(hù)，并選擇有利時(shí)機(jī)，使用防衛(wèi)器械制止犯罪嫌疑人作案行為