單項(xiàng)選擇題兩位團(tuán)隊(duì)成員就某個(gè)爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行討論，她們最終強(qiáng)調(diào)了爭(zhēng)議問(wèn)題的一致性，而非差異，以通過(guò)維持和諧與關(guān)系而退讓一步，考慮其他方面的需要。這是一個(gè)（）。

A.撤退/回避
B.緩和/包容
C.妥協(xié)/調(diào)解
D.強(qiáng)迫/命令


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1.單項(xiàng)選擇題哪種沖突解決辦法是“雙贏”的結(jié)果？（）

A.撤退/回避
B.妥協(xié)/調(diào)解
C.強(qiáng)迫/命令
D.合作/解決問(wèn)題

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于沖突管理，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.沖突不可避免
B.任何沖突都應(yīng)該以正式的方式解決
C.如果管理得當(dāng)，沖突有利于提高創(chuàng)造力和改進(jìn)決策
D.如果沖突發(fā)生了，首先應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)成員自己去解決

3.單項(xiàng)選擇題你所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目正在面臨來(lái)自組織層面的各種沖突，在項(xiàng)目環(huán)境中，沖突往往來(lái)自（）。

A.資源稀缺、進(jìn)度優(yōu)先級(jí)、個(gè)人工作風(fēng)格等
B.資源稀缺、成本優(yōu)先級(jí)、個(gè)人工作風(fēng)格等
C.個(gè)人工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)性格差異、組織文化差異等
D.個(gè)人工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)性格差異、溝通語(yǔ)言差異等

4.單項(xiàng)選擇題為了在管理過(guò)程中讓團(tuán)隊(duì)成員能夠有更好的表現(xiàn)和工作動(dòng)力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）。

A.向團(tuán)隊(duì)成員分配大量的工作
B.向團(tuán)隊(duì)成員分配富有挑戰(zhàn)性的工作
C.向團(tuán)隊(duì)成員分配具有嶄新技術(shù)的工作
D.向團(tuán)隊(duì)成員分配領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

5.單項(xiàng)選擇題管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程時(shí)，需要借助哪些工具與技術(shù)，除了（）。

A.沖突管理
B.專家判斷
C.情商
D.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)