單項(xiàng)選擇題“服務(wù)三角”中()是服務(wù)策略、服務(wù)流程和服務(wù)人員的中心。
A.供應(yīng)商
B.顧客
C.流程
D.服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題()是服務(wù)型組織所有決策和行動(dòng)的著眼點(diǎn)。
A.供應(yīng)商
B.顧客
C.流程
D.服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題流程是對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的細(xì)化,流程的六要素為輸入資源、活動(dòng)、活動(dòng)的()(即結(jié)構(gòu))、輸出結(jié)果、顧客和價(jià)值。
A.相互作用
B.內(nèi)在聯(lián)系
C.具體過(guò)程
D.作業(yè)流程
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最新試題
在項(xiàng)目管理過(guò)程組中,()既包括前面“起始過(guò)程”輸出的文件或信息,也包括有關(guān)項(xiàng)目的目標(biāo)、要求、技術(shù)規(guī)范、項(xiàng)目實(shí)施和管理的條件和環(huán)境、項(xiàng)目成本、費(fèi)用、資源等方面的信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在物流園區(qū)中,()即在作業(yè)流程分析的基礎(chǔ)上,對(duì)物流園區(qū)各區(qū)域間的物流量分析,用物流強(qiáng)度和物流相關(guān)表表示各區(qū)域之間的物流關(guān)系強(qiáng)弱,確定各區(qū)域的物流相關(guān)程度,是物流園區(qū)布置設(shè)計(jì)的核心工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物流節(jié)點(diǎn)按照功能可以劃分為()。
題型:多項(xiàng)選擇題
計(jì)劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時(shí)間,以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系,并找出在編制計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱(chēng)為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
家用小轎車(chē)的生產(chǎn)正在從備貨型轉(zhuǎn)向訂貨型生產(chǎn)。
題型:判斷題